Blitzschnelles Hosting und beste Kundenerlebnisse  

Cloud86 ist ein junges und eifriges Start-up, das den Hosting- und Cloudmarkt auf den Kopf stellen will. Wir sind seit 2019 in den Niederlanden und Belgien aktiv und wollen blitzschnelle Hosting-Leistung für Unternehmen und (Internet-)Agenturen bieten – in Sachen Kundendienst wollen wir neue Standards setzen. Cloud86 ist ein junges und dynamisches Unternehmen – wir bieten unseren Kunden flexible Lösungen, damit sie genau das bekommen, was sie brauchen: Zuverlässigkeit und die maximale Leistung für ihre Websites und Anwendungen. Derzeit sind wir eines der bestbewerteten Webhosting-Unternehmen auf unserem Heimatmarkt (Niederlande und Belgien) und fest entschlossen, diese Position zu halten und zu stärken, sowie unsere Fühler in andere europäische Länder auszustrecken und dort aktiv zu werden. So haben wir zum Beispiel zu Beginn des Jahres den Schritt nach Deutschland gewagt.  

Unsere DNA  

Man hört es zwar oft, aber wir meinen es ernst: Bei Cloud86 wird unternehmerisches Denken großgeschrieben. Wir sind fest davon überzeugt, dass nur mit einer wirklich anregenden und offenen Unternehmenskultur beste Ideen entstehen – das hat auch unsere Erfahrung gezeigt. Gerne geben wir Kolleginnen und Kollegen das Zepter in die Hand, verfolgen den Ansatz „learning by doing“ und unterstützen jeden und jede dabei, sich persönlich wie auch beruflich weiterzuentwickeln. Transparenz ist einer unserer Grundpfeiler; das sorgt für ein Arbeitsklima mit reichlich Vertrauen und fördert eine offene Kommunikation, sodass sich jeder und jede als Mensch willkommen fühlt.  

Gerne bekommen wir Feedback von jedem und jeder Einzelnen, ungeachtet der Position im Unternehmen. Wir glauben, dass Diversität und Inklusion wichtige Grundzutaten für nachhaltigen Erfolg sind. Ungeachtet des kulturellen Hintergrunds, des Glaubens, der sexuellen Orientierung oder des Geschlechts, ziehen wir gemeinsam an einem Strang, um die allerbeste Webhosting-Erfahrung zu ermöglichen, die der Markt kennt.  

Dein spannender Alltag bei uns  

Als Support Engineer bist du die allererste Anlaufstelle für unsere Kunden in Sachen technische Fragen, Beratung und einer Reihe von anderen Angelegenheiten, die uns per Mail oder Telefon erreichen. Ein „Nein“ gibt es bei uns nicht und du setzt alles daran, die Fragen und Probleme unserer Kunden zu lösen. Auch bist du ein zentrales Zahnrad bei der Optimierung unserer Dienstleistungen. Du hast ein genaues Bild davon, was unsere Kunden brauchen und du hilfst uns dabei, die richtigen Prioritäten für das Unternehmen zu setzen. Denn wir alle haben ein gemeinsames Ziel: glückliche Kunden.   

Du hast Spaß daran, alle Fragen, die uns erreichen, kompetent und eifrig zu beantworten. Wir speisen niemanden einfach so ab; alle Kunden – ob groß oder klein – nehmen wir gleichermaßen ernst. Du musst konzentriert das Ziel verfolgen und ehrgeizig bis zur Lösung arbeiten. Das ist unsere Grundeinstellung, und das motiviert uns jeden Tag aufs Neue, den Hostingmarkt auf den Kopf zu stellen und nach getaner Arbeit zufrieden nach Hause zu kommen.  

Deine Aufgaben   

In dieser Position gibt es einiges zu tun und deine Aufgaben setzen sich aus drei Hauptbereichen zusammen:  

• Du hilfst den Kunden bei Fragen per E-Mail oder telefonisch (sowohl technischer als auch beratender Natur)  

• Du migrierst Websites und prüfst, ob alles so funktioniert, wie es soll  
• Du unterstützt Systemadmins bei Wartung und Projekten  

Wenn du alle Kundenfragen beantwortet hast, kannst du deinen Kolleginnen und Kollegen bei der Wartung, dem Einrichten und Konfigurieren verschiedenster Projekte innerhalb unserer Infrastruktur unter die Arme greifen.   

Das solltest du auf dem Kasten haben   

Du hast mindestens die Berufsschule abgeschlossen, aber vor allem bist du wissbegierig, stets auf dem neuesten Stand der technischen Entwicklungen und bringst dich aktiv bei der Optimierung unseres Produktangebots ein, indem du die Anregungen aus deinem täglichen Kundenkontakt mit einbringst. So hilfst du uns dabei, unser Angebot up to date zu halten.  

 Da du dich beim Beantworten der Kundenfragen auch in viele technische Themen einfuchst, solltest du eine geschäftliche und analytische Einstellung haben. Du bist wortgewandt und verfügst über eine gute Portion Empathie. Sowohl Deutsch, Niederländisch als auch Englisch sprichst du auf sehr hohem Niveau. Du arbeitest eigenständig und übernimmst auch gerne Verantwortung. Da wir ein kleines, aber feines Team sind, wird jedem und jeder von uns eine noch wichtigere Rolle zuteil – du kannst den Erfolg des Unternehmens maßgeblich mitbestimmen und machst einen echten Unterschied.  

Du hast noch keine Erfahrung? 

Das ist kein Problem! Du musst aber wissbegierig sein und dich für Websites, Webhosting und die Arbeit im Kundendienst interessieren und neuen Input wie ein Schwamm aufnehmen. Deine Kolleginnen und Kollegen nehmen dich aber an die Hand und in zwei bis drei Wochen kannst du als Support Engineer loslegen.  

Was bieten wir dir?  

• Je nach Erfahrung und Ausbildung bekommst du ein Bruttomonatsgehalt von 2.700 € bis 3.421 € bei einer Arbeitswoche von 40 Stunden.   
• Wir bieten dir einen Vollzeitvertrag, aber Teilzeit ist auch eine Option.    
• Reisekostenerstattung   
• 25 Urlaubstage pro Jahr bei einer Wochenarbeitszeit von 40 Stunden.  
• Eine gute (beitragsunabhängige) Altersvorsorge.  
• Nach einer intensiven Einarbeitungsphase kannst du auch im Homeoffice arbeiten.   
• Ein eigener Gamingraum und ein Restaurant sind gerade in Arbeit.  
• Wenn du im Büro bist, bekommst du ein (kostenloses) gesundes Mittagessen, frisches Obst (fast schon Standard, finden wir aber wichtig) und sogar Smoothies.   

• Ein lockeres, aber professionelles Arbeitsumfeld mit tollen Kolleginnen und Kollegen.  
• Die Möglichkeit, zu wachsen und dem Unternehmen auf Wachstumskurs zu verhelfen.  
• Du kannst eine Menge in Sachen Tech lernen und dich persönlich weiterentwickeln.  
• Wir arbeiten weder mit Investoren zusammen, noch sind wir anderweitig abhängig – also können wir uns genug Zeit für durchdachte Entscheidungen nehmen, ohne dass uns eine Deadline im Nacken sitzt.  
• Arbeit mit neuer Technologie und Soft- sowie Hardware auf Enterpriseniveau.  

Unser Einstellungsprozess – Schritt für Schritt  

Unser Einstellungsprozess ist simpel und strukturiert. Wir wollen alle Personen in der engeren Auswahl gerne persönlich kennenlernen, um sicherzustellen, dass wir zusammenpassen.  

1. Ein Gespräch bei einer Tasse Kaffee mit unserem Head of Support: ein lockeres Kennenlernen.   
2. Ein Gespräch mit 1 oder 2 Lead(s) im Support: Gerne möchten wir deine Skills auf die Probe stellen und etwas mehr ins Fachliche gehen.  
3. Eine kleine Aufgabe: Wir stellen dir ein paar Fragen zur Vorbereitung. Wir sind neugierig, wie du dabei vorgehst. 
4. Ein Angebot der Personalabteilung: Dein Lohn und andere Benefits  
5. Den Vertrag unterzeichnen: Und schon kannst du bald in deiner neuen Position bei Cloud86 loslegen!  

Willst du mit anpacken und den Hostingmarkt auf den Kopf stellen? Dann bewirb dich jetzt!  

Hast du Lust, das Unternehmen gemeinsam mit uns weiter wachsen zu lassen, bist du flexibel und möchtest echt etwas bewirken? Dann zögere nicht und schick uns deine Bewerbung – genau dieses Profil suchen wir! Wir möchten dich gerne kennenlernen. Schick uns dann deinen Lebenslauf und das Anschreiben an join@cloud86.io und in einigen wenigen Tagen kontaktieren wir dich.  

Akquiseversuche als Reaktion auf diese Stellenausschreibung werden nicht beachtet.